Trocas e Devoluções


Política de Trocas e Devoluções

O nosso objetivo é a satisfação de vocês clientes, sendo assim nossa política de troca é fácil e rápida estando de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, basta seguir os passos a baixo. Canais de atendimento para trocas e devoluções, favor comunicar pelo e-mail : contato@grandemercearia.com ou pelo whatsapp : (81) 9 95319146

Procedimentos Para Troca e Devolução

O cliente tem até 7(sete)dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir do produto sendo ressarcido no valor da mercadoria que deverá ser devolvida na sua embalagem original, que não poderá te sido violada e sem qualquer tipo de dano e acompanhado de nota fiscal.

Solicitamos que acesse um de nossos canais de atendimento e informe os dados abaixo para abertura do processo de devolução:

- Nome dos produtos que seram trocados ou devolvidos, nome do cliente completo, endereço e número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Em caso de não disponibilidade em nosso estoque do produto a ser trocado, o cliente poderá optar pela:

  1. Cupom de desconto na próxima compra;
  2. Troca por outro produto;
  3. Restituição do valor via transferência bancária nominal.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a nossa Política de Trocas e Devoluções entra em contato pelo e-mail : contato@grandemerceria.com.br, pelo whatsapp : (81) 9 95319146 ou via chat online.